Política de privacidad
Tratamos datos personales según la Ley 29733. El titular del banco de datos es Willy Edison Martínez Lozano, RUC 10463808266, Lima.
Pedimos nombre, correo, WhatsApp, empresa y el servicio que buscas. Sirve para responderte y armar una propuesta. No vendemos esa lista.
La base es tu consentimiento, cuando envías el formulario. Guardamos el dato el tiempo de la conversación comercial y, si hay contrato, el tiempo que la ley exige.
Puedes pedir acceso, rectificación o cancelación escribiendo al mismo WhatsApp. No guardamos clave SOL ni claves de anuncios en esta web.
El formulario abre WhatsApp con tu mensaje y además envía una copia al sistema interno del titular (vía Make), para que la consulta no se pierda. Esta web no la guarda. Detalle de encargados, plazos y derechos en la política de privacidad completa.
Política de privacidad completa de Captas
Qué datos pedimos
Formulario de contacto: nombre, empresa, WhatsApp, correo, el servicio y el presupuesto que elijas.
Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado si eres menor de edad, el bien o servicio, el monto y el detalle del reclamo o queja.
No pedimos tarjetas, clave SOL ni contraseñas de tus plataformas en esta web.
Para qué los usamos
Para responder tu consulta, agendar la llamada o la demo, preparar una propuesta, registrar y responder tu reclamo o queja dentro del plazo legal y, si contratas, cumplir las obligaciones legales y tributarias. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Esta web no tiene analítica ni píxel de anuncios.
Cómo llegan los datos
El formulario abre WhatsApp en tu teléfono con el mensaje armado: el envío lo haces tú. Además envía una copia al sistema interno del titular a través de Make. Esta web no guarda esa copia.
La demo de Dokko guarda los datos de prueba solo en tu navegador. No escribas datos reales de terceros en una demo.
Encargados y flujo transfronterizo
WhatsApp (Meta Platforms), cuando eliges enviar el mensaje por WhatsApp. Cloudflare, Inc., que aloja esta web y transmite los formularios; sus servidores pueden estar fuera del Perú. Make (make.com), que recibe la copia del formulario y del Libro de Reclamaciones y la pasa al sistema interno del titular; sus servidores están fuera del Perú. Al enviar un formulario aceptas ese flujo transfronterizo, necesario para atender lo que pides.
Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas, mientras dure la conversación comercial y hasta 12 meses después si no contratas. Las hojas del Libro de Reclamaciones, al menos 2 años desde su registro. Si contratas, lo que exijan las normas tributarias y contables.
Tus derechos (Ley 29733)
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición por WhatsApp al +51 924 981 517, con tu nombre, tu documento y lo que pides. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Menores de edad, cookies y seguridad
Esta web está dirigida a empresas y personas mayores de edad; si eres menor y quieres registrar un reclamo, hazlo con tu padre, madre o apoderado. Solo guardamos en tu navegador el idioma que eliges y que aceptaste el aviso de cookies. No hay cookies de publicidad. La web se sirve por HTTPS.
Titular del banco de datos: Willy Edison Martínez Lozano, RUC 10463808266, Av. Bolívar 818, dpto. 409, Breña, Lima 15082, Perú. WhatsApp +51 924 981 517.